“Het gaat gewoon echt heel goed. We hebben er zeker veel van geleerd.”

De uitgangssituatie: geen zicht op wat contactmomenten écht opleverden

Brenda van ikwilschilderen.nl had al langer campagnes en contactmomenten, maar hadden geen scherp beeld van wat daar concreet uit voortkwam. Kwamen die reacties ooit uit bij een betalende klant, of bleef het bij losse interesse? Die vraag speelde continu mee: pas als je weet wat een lead uiteindelijk oplevert, weet je ook of je tijd en geld goed besteed zijn.

De aanpak: een vast, herhaalbaar leadproces zelf uitvoeren en volhouden

Samen werd een vast, herhaalbaar proces neergezet waarin elk contactmoment een lead oplevert, ook als iemand na het eerste contact afhaakt. Brenda ziet dat zelf terug in de praktijk:

“Dit is precies het proces zoals het werkte. De mensen laten hem hierna vallen. Maar je hebt een lead.”

Het proces zelf uitvoeren en volhouden bleek minstens zo belangrijk als het proces optuigen. Brenda en Peter noemen zelf hoe de strakke planning en de vaste begeleiding hen op schema hielden:

“Je moet gewoon doen wat jullie zeggen. Dan loop je op schema. Dan hou je het ook bij. Dat is ook die stok achter de deur. Dat vind ik wel echt heel fijn.”

Ook de bereikbaarheid en duidelijke uitleg tijdens de begeleiding hielpen hen om zelf grip op het proces te houden, in plaats van dat alles bij een bureau lag: “Jullie zijn heel strak in de planning” en “We kunnen jullie altijd bereiken”

Het resultaat: honderden leads en de eerste betalende klanten

Waar eerst niet duidelijk was of contactmomenten ook echt tot klanten zouden leiden, is dat nu aantoonbaar het geval. De focus ligt inmiddels op de volgende stap: het proces verder optimaliseren en rendabel krijgen.

Het inzicht: zicht op je proces betekent dat je nooit meer hoeft te gokken

Voor Brenda zit de winst niet alleen in de cijfers, maar ook in wat ze zelf heeft geleerd over haar eigen leadproces en hoe ze dat kunnen blijven bijsturen.

“Nu is het een kwestie van optimaliseren en het rendabel krijgen. Maar al met al wel blij.”

Zicht hebben op je eigen leadproces betekent niet dat je alles zelf hoeft te bedenken, het betekent dat je snapt hoe het werkt en zelf kunt bijsturen, zodat je nooit meer hoeft te gokken of je inspanningen renderen.